账号信息、设备绑定与登录轨迹，一项一项讲清楚

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我们会记录哪些信息

账号在第一次登录时就会生成一组基础记录，之后每次登录、每台新设备接入都会追加新的内容。它们分成三类，各自服务不同的功能。

• 账号标识：账号名与账号尾号。用于识别登录身份，也是联系客服时报出问题账号的依据。
• 设备类型：登录设备的类别与系统版本。用来判断页面在电脑站、手机站与平板端的呈现差异。
• 登录轨迹：最近登录的设备、登录时间与操作类型。用于呈现使用记录，并帮助识别非常用设备的登录。

02

登录轨迹保留多久

使用记录默认只保留最近 90 天，登录后即可在设备接回入口所在的同一页面查看。超出这个时长的记录不再出现在列表中。

• 可以按设备、时间与操作类型三个维度筛选，快速定位某一次登录。
• 设备接回时看到的最近登录信息，与使用记录页面来自同一份数据。
• 需要确认某次操作发生的时间点，优先按时间维度倒序查看。

换手机或换电脑之后，先看一眼使用记录，就能确认旧设备上是否还有登录在生效，再去会员中心处理。

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设备绑定与解绑

一个会员账号最多同时绑定 5 台设备。达到上限后，先在会员中心解绑一台旧设备，再绑定新设备即可。

• 解绑在会员中心的设备管理里自行完成，不需要联系客服。
• 解绑完成后，该设备从当前绑定列表与使用记录的设备筛选项中移除。
• 旧设备再次登录时需按页面提示完成身份确认，确认通过后可重新接回原有产品线与个人设置。

设备管理、账号安全、版本评测与资料下载都在会员中心内，登录后即可操作。

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这些信息用来做什么

记录的用途集中在三件事上：判断账号安全、把使用状态接回新设备、把页面做得更适配。这也是为什么换设备后不需要重新注册或迁移数据。

• 账号安全判断：非常用设备、非常用时间段的登录会被标记出来，方便你及时处理。
• 跨设备接回：确认是你本人操作后，原有产品线与个人设置保持连续。
• 兼容性改进：设备类型与系统版本参与每月的兼容性复测，用来优化登录链路与页面响应。

记录的用途集中在上面三件事上，使用记录里展示的内容也围绕这三件事组织。

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如何提出隐私相关请求

对账号信息的记录范围、保留时长或设备绑定有疑问，可以发邮件到客服邮箱，我们会按事项类型给出对应说明和处理方式。

如果你要处理的是换设备登录、使用记录查看或设备解绑，可以先看知识中心里的操作步骤；需要电话沟通或寄送材料，联系通道页给出了服务电话与办公地址；想确认旧资料的使用范围，可以查看访问须知。